Theo nghiên cứu của Omnisend 2023, dù các hình thức tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội vẫn đang không ngừng được phát triển, tiếp thị qua Email, đặc biệt là tiếp thị qua Email tự động hóa vẫn đang là một trong những hình thức tiếp thị không thể nào bỏ qua cho các Marketers. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho các cá nhân/ doanh nghiệp thêm thông tin về việc gửi Email tự động và những cách để thực hiện gửi Email Marketing tự động.
I. Gửi Email Marketing tự động là gì?
Tự động hóa email là một cách hiệu quả để giao tiếp với khách hàng tiềm năng vì nó cho phép bạn gửi email vào những thời điểm cụ thể. Hầu hết các nền tảng email đều có quy trình làm việc tự động được tạo sẵn, gửi một chuỗi email trong một khoảng thời gian nhất định, thay vì chỉ một email.
Giá trị lớn nhất của tự động hóa gửi email là khả năng gửi email có liên quan đến đúng người vào đúng thời điểm. Các loại Email Marketing tự động phổ biến bao gồm:
- Xác nhận đơn hàng
- Xác nhận vận chuyển
- Lời chúc mừng sinh nhật
- Thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi
- Tin nhắn chào mừng dành cho người đăng ký mới
- Thông báo từ bỏ sản phẩm
- Tin nhắn bán kèm và bán thêm
II. Lợi ích của việc thực hiện gửi Email Marketing tự động
Đối với các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp luôn gặp hạn chế về thời gian, gửi Email Marketing tự động chính là một giải pháp vô cùng phù hợp. Dưới đây là một số lý do để các nhà bán hàng/ doanh nghiệp bắt đầu thực hiện Email Marketing tự động.
- Tiềm năng về số liệu chuyển đổi: Tỷ lệ nhấp (CTR) cho các nền tảng truyền thông xã hội là 0,2% – 0,5%. So sánh tỷ lệ này với 1,7% đối với email được lên lịch và 5,7% đối với email dựa trên hành vi (tự động) & Tỷ lệ chuyển đổi cho phương tiện truyền thông xã hội là 0,02% – 0,04% trong khi email là 0,07% cho các chiến dịch được lên lịch và 1,99% cho tin nhắn tự động.
- Tiết kiệm thời gian: Cá nhân/ doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian bằng cách gửi email tự động đến nhiều người đăng ký cùng một lúc.
- Tận dụng tối đa tiếp thị qua email: Doanh nghiệp có thể tạo quy trình làm việc email tự động để liên lạc với bao nhiêu người đăng ký tùy thích vào bất kỳ, đạt được doanh số bán hàng vượt trội.
- Tăng khả năng giữ chân khách hàng: Điều này được thực hiện bằng các email được thiết kế và gửi tự động để gắn kết lại mối quan hệ với những người đăng ký đã lâu không mở email hoặc mua hàng của bạn.
Tóm lại, nếu tiếp thị qua email là lựa chọn tốt nhất để bạn phát triển thương hiệu, thì việc gửi email tự động sẽ đẩy nhanh quá trình này.
III. 5 bước gửi Email Marketing tự động
Theo nghiên cứu của Omnisend 2023, các chiến dịch Email Marketing được thực hiện tự động đã hỗ trợ tạo ra 42% tổng số đơn đặt hàng qua email trong khi chỉ chiếm 2% số email được gửi. Để tận dụng được tiềm năng của tự động hóa Email Marketing, dưới đây là 5 bước để thực hiện gửi Email Marketing một cách tự động mà các nhà bán hàng có thể tham khảo:
Bước 1: Cài đặt một công cụ hỗ trợ Email Marketing tự động
Bước đầu tiên cũng là bước quan trọng nhất. Vì để thực hiện một chiến dịch gửi email marketing tự động bạn sẽ bắt buộc cần có một công cụ Email Marketing tự động.
Thị trường hiện nay đã xuất hiện rất nhiều các bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ thực hiện Email Marketing tự động, bài viết này sẽ giới thiệu cho các nhà bán hàng một phần mềm được tổng hợp các tính năng giúp thực hiện tất cả những gì cần thực hiện cho một chiến dịch Email Marketing, gửi email tự động chỉ bằng vài click chuột trên một công cụ duy nhất.
Đó chính là phần mềm MKT Mail do Phần Mềm MKT sáng tạo và vận hành với những tính năng như:
Bước 2: Xây dựng và phân đoạn danh sách email
Bước này có thể được thực hiện tự nhiên bằng các biểu mẫu đăng ký nhận thông tin, khảo sát của thương hiệu,… Từ đó, nhà bán hàng có thể xây dựng và sỡ hữu một danh sách người đăng ký, người nhận email riêng và bắt đầu chia danh sách này thành các phân đoạn nhỏ hơn dựa trên thông tin như sở thích hoặc hành vi của từng nhóm khách hàng.
Bước 3: Xây dựng các hoạt động để kích hoạt chiến dịch
Nhà bán hàng cần xác định và chuẩn bị những lý do để trình bày cho khách hàng tại sao họ lại nhận được email của bạn. Bạn có thể thiết lập một sự kiện hoặc một hoạt động bất kỳ để kích hoạt chiến dịch gửi email tự động (bao gồm đăng ký bản tin, sinh nhật của người đăng ký, giỏ hàng bị bỏ rơi, không tương tác trong X ngày,…).
Bước này là một bước vô cùng quan trọng để hợp lý hóa việc tương tác của thương hiệu, gửi email tới khách hàng. Các nhà bán hàng sẽ cần nghiên cứu về đặc điểm, thói quen và hành vi của khách hàng để đưa ra những “điểm chạm” thu hút khách hàng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Bước 4: Tạo chiến dịch email
Thiết kế email tự động bằng cách tạo hình ảnh, văn bản, nút kêu gọi hành động , giảm giá, logo thương hiệu,… Công cụ tham khảo như (phần mềm MKT Mail, Mailchimp, Emma,…)
Bước 5: Thiết lập tự động hóa
Chọn thời điểm gửi chiến dịch tự động phù hợp với chiến dịch Email Marketing của bạn. Sau đó, hãy theo dõi và đánh giá chiến dịch liên tục để tìm cơ hội cải thiện chiến dịch gửi email của bạn.
IV. Kết luận
Việc thiết lập tự động hóa gửi Email Marketing nghe có vẻ phức tạp nhưng việc sử dụng công cụ phù hợp sẽ khiến việc này trở nên đơn giản ngay cả đối với người mới bắt đầu. Bằng cách tận dụng các chiến dịch Email Marketing tự động, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng một cách hiệu quả, từ tin nhắn chào mừng đến lời nhắc giỏ hàng bị bỏ rơi. Phần Mềm MKT hy vọng doanh nghiệp đã nhận được những thông tin hữu ích và nhanh chóng gia tăng doanh số bán hàng!
