Email Marketing không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ, chứng tỏ khả năng phục hồi của nó như một kênh tiếp thị quan trọng. Vấn đề nan giải đối với nhiều doanh nghiệp xoay quanh việc lựa chọn công cụ hỗ trợ thực hiện Email Marketing phù hợp nhất để cân bằng các tính năng, giá cả và khả năng sử dụng. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cụ thể cho các nhà bán hàng về 4 công cụ Email Marketing tự động hàng đầu.

I. Tiêu chí lựa chọn công cụ Email Marketing

Theo nghiên cứu của Omnisend 2023, các chiến dịch Email Marketing được thực hiện tự động bởi các công cụ Email Marketing đã hỗ trợ tạo ra 42% tổng số đơn đặt hàng qua email trong khi chỉ chiếm 2% số email được gửi. Điều này chứng minh được các công cụ/ phần mềm Email Marketing đem lại lợi ích vô cùng to lớn cho các nhà bán hàng.

Vậy để tận dụng các công cụ này, trước tiên bạn cần xác dịnh một vài tiêu chí cần quan tâm trong quá trình lựa chọn công cụ Email Marketing bao gồm:

• Bộ tính năng: Xác định những tính năng phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
• Định giá hiệu quả về chi phí: Đảm bảo công cụ này có giá cả phải chăng và mang lại giá trị đồng tiền.
• Khả năng mở rộng: Xem xét liệu công cụ có thể phát triển cùng với việc mở rộng kinh doanh hay không.

II. 4 công cụ Email Marketing hàng đầu 

Phần Mềm MKT đã tổng hợp lại các chủ shop 4 công cụ Email Marketing hàng đầu hiện nay ngay trong phần dưới đây:

1. Phần mềm MKT Mail – Phần Mềm MKT

Phần mềm MKT Mail là một công cụ quản lý chiến dịch Email Marketing hiệu quả và toàn diện. MKT Mail giúp các nhà bán hàng gửi Email Marketing tự động, xây dựng, quản lý và theo dõi các hoạt động của chiến dịch email như mở mail, tương tác của khách hàng trên mail hay CTR.

Các tính năng đáng chú ý:

• Tạo chiến dịch Email Marketing tự động: Đặt lịch gửi email theo ngày giờ chính xác, thiết lập các chiến dịch email định kỳ, gửi email tự động phản ứng với các sự kiện cụ thể của người dùng, tạo nội dung email cá nhân hóa dựa trên thông tin hoặc hành vi của người nhận và phân nhóm đối tượng để gửi email,…
• Quản lý chiến dịch Email Marketing tự động: MKT Mail cho phép người dùng quản lý các chiến dịch Email Marketing chuyên nghiệp, hiệu quả với các chắc năng như quản lý danh sách người nhận, nhập xuất file theo nhóm, lưu trữ thông tin chi tiết về mỗi người nhận,…
• Tích hợp mẫu email: MKT Mail tích hợp hàng nghìn mẫu email khác nhau, cho phép bạn tùy chỉnh và cá nhân hóa nội dung email theo từng mục tiêu riêng biệt.
• Phân tích và báo cáo trực quan: MKT Mail tích hợp báo cáo trực quan chiến dịch theo thời gian thực, đầy đủ tỷ lệ mở email, CTR, so sánh hiệu suất giữa các nhóm người nhận khác nhau và đề xuất cải thiện để tối ưu hóa hành động,…

Gía:

• Gói 1 năm: 3.000.000 VNĐ
• Gói 2 năm: 5.000.000 VNĐ
• Gói vĩnh viễn: 10.000.000 VNĐ

2. Phần mềm Auto Email Sender Pro – Sender

Sender là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp quan tâm đến ngân sách, ưu tiên khả năng chi trả mà không phải hy sinh các tính năng thiết yếu. Đây là giải pháp lý tưởng cho những người khởi nghiệp và doanh nghiệp quan tâm đến ngân sách của mình nhưng cần khả năng tiếp thị qua Email mạnh mẽ.

Các tính năng đáng chú ý:

• Dịch vụ SMTP miễn phí: Nâng cao độ tin cậy của email giao dịch.
• Phân đoạn email: Quan trọng đối với các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu.
• Gói miễn phí: Cung cấp nhiều tính năng phong phú mà không mất phí.
• Dễ sử dụng: Trình tạo kéo và thả trực quan và phân tích rõ rà

Gía:

• Gói tiêu chuẩn ở mức $10/tháng: Một lựa chọn cân bằng cho các doanh nghiệp đang phát triển ổn định.
• Gói Pro ở mức $25/tháng: Thêm tính năng tự động hóa và phân đoạn nâng cao.

3. Phần Mềm GetResponse

GetResponse thu hút những người đang tìm kiếm cách tiếp cận tích hợp cho hoạt động tiếp thị của họ bằng các công cụ không chỉ giới hạn ở email mà còn chủ yếu phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm giải pháp tất cả trong một. Nó kết hợp các công cụ cho chiến dịch email, trang đích và các chức năng CRM cơ bản trong các gói cao hơn.

Các tính năng của GetResponse bao gồm:

• Tự động hóa tiếp thị email: Người dùng có thể tự tạo quy trình tiếp thị email phức tạp, tự động.
• Tích hợp CRM: Giúp hợp lý hóa việc quản lý quan hệ khách hàng.
• Giao diện người dùng: Trình tạo email kéo và thả giúp đơn giản hóa việc tạo.
• Công cụ tự động hóa: Giúp mở rộng các nỗ lực tiếp thị với sự can thiệp thủ công tối thiểu.
• Trang đích & CRM: Được tích hợp trong nền tảng, hữu ích cho việc quản lý và thu thập khách hàng tiềm năng

Giá: Cơ bản ở mức $15/tháng: Tối ưu cho các nhà tiếp thị email mới.

4. Phần mềm Brevo – Brevo

Brevo cung cấp một giải pháp linh hoạt và có thể mở rộng nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn, Brevo thu hút các quy mô doanh nghiệp khác nhau nhờ sự kết hợp giữa tiếp thị qua email, khả năng CRM và tiếp thị qua SMS.

Các tính năng tiêu biểu như:

• Email giao dịch: Tăng hiệu quả của việc liên lạc trực tiếp với khách hàng.
• Công cụ CRM: Thúc đẩy mối quan hệ khách hàng tốt hơn thông qua các tính năng quản lý tích hợp.
• Truyền thông tiếp thị tích hợp: Nhiều công cụ trong một.
• SMS Marketing: Mở rộng phạm vi các kênh tiếp thị.

Giá: Premium ở mức $65/tháng.

III. Khi nào nên sử dụng công cụ Email Marketing tự động?

Dưới đây là một số trường hợp các nhà bán hàng cần gửi email tự động, giúp tạo ấn tượng với đối tượng mục tiêu:

• Giỏ hàng bị lãng quên: Khi ai đó bỏ giỏ hàng, bạn có thể lên lịch gửi email cho họ, nhắc họ quay lại và hoàn tất giao dịch mua hàng. Tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình được ước tính là 77,13%. Do đó, việc thu hút mọi người quay lại trang thanh toán của bạn thông qua các email đúng thời điểm là rất cần thiết.
• Gửi thông báo mới tới những người đăng ký nhận mail/ khách hàng hiện tại/ khách hàng cũ: Cung cấp những thông tin, sự kiện mới nhất của thương hiệu tới những khách hàng của doanh nghiệp như sự kiện offline, khuyến mãi, sự kiện ra mắt sản phẩm mới,…
• Trả lời tự động khiếu nại của khách hàng: Các nhà bán hàng không thể theo dõi và trả lời các thư đến 24/7. Thiết lập email tự động giải thích quy trình khiếu nại giúp khách hàng tin rằng doanh nghiệp đang xem xét khiếu nại của họ một cách nghiêm túc và họ có thể mong đợi phản hồi đúng hạn.
• Email chào mừng: Khi ai đó đăng ký nhận thông tin liên lạc qua email, thương hiệu nên gửi email chào mừng. Tất nhiên, doanh nghiệp không thể lúc nào cũng ở bên máy tính và theo dõi thời điểm mọi người đăng ký email, vì vậy đây là điều tốt nhất nên tự động hóa.

IV. Khi nào không nên sử dụng công cụ Email Marketing tự động?

Đó chính là những trường hợp cần cá nhân hóa Email!

Mặc dù Email Marketing tự động có thể hỗ trợ thực hiện phân khúc nhóm khách hàng cho các danh sách email khác nhau, nhưng việc phân khúc này sẽ không đảm bảo được các email được gửi đi đều hiệu quả và thu hút được những cá nhân bất kỳ vì mỗi người đều có những đặc điểm, tính cách khác nhau.

Tóm lại, một điều cần ghi nhớ đó là khách hàng luôn ưa thích những thương hiệu đem đến những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa. 

V. Kết luận

Trên đây là 4 công cụ hỗ trợ các nhà bán hàng thực hiện Email Marketing vô cùng hiệu quả giúp xây dựng được những mối quan hệ với khách hàng chất lượng. Phần Mềm MKT hy vọng doanh nghiệp đã lựa chọn được cho mình những công cụ và phần mềm phù hợp, nhanh chóng gia tăng doanh số.